Casi di successo

Migrazione Multi-Cloud per azienda retail nazionale

Settore: Retail – 120 punti vendita
Servizi: Cloud, Multi-Cloud, Governance

La sfida

L’azienda utilizzava un’infrastruttura datacenter obsoleta, con costi elevati, performance instabili e assenza di piani di continuità operativa. Le nuove esigenze omnicanale richiedevano scalabilità e un uptime molto più elevato.

La soluzione OTTOtech

Abbiamo progettato e implementato una nuova architettura Multi-Cloud (AWS + Azure), con migrazione graduale dei sistemi critici senza impatti sulla rete vendita.
Sono state introdotte policy di governance automatizzate, processi IaC, monitoraggio centralizzato e un piano completo di Disaster Recovery.

Risultati

  • –32% costi infrastrutturali annuali

  • +47% performance delle applicazioni interne

  • 99,98% uptime garantito

  • Ridotti i tempi di provisioning del 60%

Automazione AI per Supporto Clienti SaaS

Sfida del cliente

Un’azienda SaaS riceveva oltre 8.000 ticket al mese, con:

  • tempi di risposta troppo alti

  • molte richieste ripetitive

  • carico di lavoro insostenibile per il team

  • necessità di migliorare l’esperienza utente

Soluzione OTTOtech

Abbiamo introdotto agenti AI agentici capaci di:

  • comprendere domande in linguaggio naturale

  • estrarre informazioni dal knowledge base interno

  • aprire ticket nel sistema di gestione

  • risolvere autonomamente richieste standard

Risultati

  • 70% dei ticket risolti automaticamente

  • tempi di risposta passati da 12 minuti a 4 secondi

  • team supporto liberato da attività ripetitive

  • aumento NPS +23 punti

Pronto a trasformare la tua infrastruttura digitale?

Siamo qui per ascoltare le tue esigenze, analizzare il tuo contesto e costruire insieme la soluzione più adatta alla tua azienda.
Compila il form qui sotto: un nostro esperto ti risponderà entro 24 ore.